Fraud Prevention


Our Commitment to Protection

At Afaq Logistics, we take protecting our customers sensitive information seriously and are constantly monitoring our information and data to prevent fraudulent or suspicious behavior.

We strive to protect you and encourage you to be aware of any potential fraudulent behavior by malicious parties using the Afaq Logistics brand. Below are some tips for how you can recognize fraud to ensure that sensitive information is kept secure.

Recognize Fraud
Recognizing phishing and scam e-mails and other types of communications is key to protecting yourself against fraud and theft. Common warning signs of online scams include:
   a. Requests for Money: Unexpected requests for money in return for delivery of a package, often with a sense of urgency, and used to trick people into sending money and providing personal information such as usernames, passwords, and credit card details.
   b. Requests for Personal Information: Requests for personal and/or financial information for the purpose of committing theft, identify theft and other crimes.
   c. Deceptive Domain Names: Links to misspelled or slightly altered website addresses (e.g. / / Afaq Logistics courier). If you doubt the integrity of any website using the Afaq Logistics brand, please visit our global website: or contact Afaq Logistics Global Customer Care Center at

Types of Fraud

Fraudulent Emails and Email Scams: These are the most common online scams. Such emails attempt to trick you by pretending to come from a reputable source, such as from Afaq Logistics (for example from what appears to be an Afaq Logistics email). They will try to get you to share sensitive personal, account information or send a payment. They may also ask you to enroll in winning a prize or entering a competition.

We urge customers to be suspicious of any request not coming directly from an Afaq Logistics employee or domain name.
Identity Theft: This occurs when someone tricks you into disclosing/providing personal, financial or account information. Posing as well-known companies, information thieves usually send out e-mails or contact you by telephone asking you to reply or direct you to a fraudulent web page that asks you to provide personal information, such as your credit card number or account password, or even your Afaq Logistics credentials.

Credit Card Fraud: In some instances, credit card fraud occurs when someones physical credit card is lost or stolen by another party who uses it. Credit card fraud is driven primarily by the compromise of credit card account data during their normal course of usage. Stolen credit card data is often used to attempt fraudulent online purchases.

Spam and Viruses: In our industry, customers usually receive an email suggesting that Afaq Logistics is attempting to deliver a package and request that you open the email attachment to prompt the delivery. This attachment may be a computer virus. Unless you are expecting to receive an email like this, please do not open the attachment and report it to Afaq Logistics Global Customer Care Center at (

Package Tracking Emails: In some cases, customers receive an email containing a tracking number. This number can be verified by inserting it into the Track Shipments box on If there are no tracking results returned, it is not a valid tracking number, and Afaq Logistics did not send the email. Please report this email to Afaq Logistics Global Customer Care Center at (

Activation Key: Messages with activation keys are only sent to complete your registration after downloading the Afaq Logistics mobile app. If you receive messages without attempting to register on our mobile app, then we urge you to ignore it. Afaq Logistics will never ask for you activation key over phone or email; for your account security, please do not share your key with anyone.

Doing Our Part

The security of your personal information is important to us. At Afaq Logistics, we recognize industry standards and employ appropriate administrative, technical, and physical security safeguards to protect the personal information you provide against accidental, unlawful or unauthorized destruction, loss, alteration, access, disclosure or use and other unlawful forms of processing. We continually invest in the latest world-class technologies to minimize all potential risks for the benefit of our customers, and we remain committed to ensuring we meet the most stringent security requirements and fostering a security culture within our organization. Our commitment to Information Security is always audited and has been recognized by international accreditation bodies such as the British Standards Institution (BSI), as our security measurements are ISO 27001:2013 certified.

Our corporate website and mobile App use several security techniques including secure servers. All your personal information, including your credit card details are encrypted before leaving your browser or device. Our payment platform has also been certified for compliance with payment card and data security industry standards (i.e. PCI-DSS).

Doing Your Part

Afaq Logistics will keep these measures under review and enhance them from time to time as necessary. It is important for you to protect against unauthorized access to your login information, including your password. Please note that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage, is 100% secure. Therefore, Afaq Logistics cannot guarantee the absolute security of your personal information.

Contact Us

For any comments or questions on Afaq Logistics Customer Protection and Fraud Prevention Measures, please contact Afaq Logistics Global Customer Care Center at (

Afaq Logistics does not, and will not request you to provide any personal or payment information through traditional mail or via email. Being aware and protecting your sensitive information is the best way to prevent fraud. If you receive a request for personal or payment information through these types of communications, please do not reply or cooperate with the sender and immediately report the case to Afaq Logistics Global Customer Care Center at (

Afaq Logistics accepts no responsibility for any costs, charges or payments made as a result of fraudulent activity. It is important to be mindful of the above ways your information and data can be stolen to prevent any fraud in the future.

منع الإحتیال

التزامنا بالحمایة

في آفاق، نأخذ حمایة المعلومات الحساسة لعملائنا على محمل الجد ونراقب باستمرار معلوماتنا وبیاناتنا لمنع السلوك الاحتیالي أو المشبوه.

نحن نسعى جاهدین لحمایتك ونشجعك على أن تكون على درایة بأي سلوك احتیالي محتمل من جانب الأطراف المؤذیة التي تستخدم علامة آفاقالتجاریة. فیما یلي بعض النصائح حول كیفیة التعرف على الاحتیال لضمان الحفاظ على أمان المعلومات الحساسة

التعرف على الاحتیال

 یعد التعرف على رسائل البرید الإلكتروني الاحتیالیة والخداع وأنواع الاتصالات الأخرى أمرا أساسیًا لحمایة نفسك من الاحتیال والسرقة. تشمل علامات التحذیر الشائعة حول عملیات الاحتیال عبر الإنترنت:

طلبات الحصول على المال: طلبات غیر متوقعة للحصول على أموال مقابل تسلیم بضاعة ، وغالبًا ما یكون ذلك مع شعور بالإلحاح ، وتستخدم لخداع الأشخاص لإرسال الأموال وتوفیر المعلومات الشخصیة مثل أسماء المستخدمین وكلمات المرور وتفاصیل بطاقة الائتمان.

طلبات المعلومات الشخصیة: طلبات المعلومات الشخصیة و / أو المالیة لغرض ارتكاب السرقة وانتحال الشخصیة والجرائم الأخرى.

أسماء النطاقات الخادعة: روابط لعناوین مواقع الویب التي بها أخطاء إملائیة أو غیرت بشكل طفیف (على سبیل المثال ، afaqcourier / /إذا كنت تشك في سلامة أي موقع ویب باستخدام علامة تجاریة آفاق، فیرجى زیارة موقعنا العالمي: أو الاتصال بمركز خدمات العملاء العالمي في آفاقعلى العنوان

أنواع الاحتیال

رسائل البرید الإلكتروني الاحتیالیة وعملیات الاحتیال عبر البرید الإلكتروني: هذه هي عملیات الاحتیال الأكثر ً شیوعا عبر الإنترنت. تحاول رسائل البرید الإلكتروني هذه خداعك من خلال التظاهر أنك تأتي من مصدر حسن السمعة ، مثل من آفاق(على سبیل المثال من ما یبدو أنه برید إلكتروني إسناد). سیحاولون منك مشاركة معلوماتك الشخصیة الحساسة ً أو معلومات الحساب أو إرسال دفعة. قد یطلبون منك أیضا التسجیل في الفوز بجائزة أو الدخول في مسابقة.

نحث العملاء على أن یكونوا متشككین في أي طلب لا یأتي مباشرةً من أحد موظفي آفاقأو اسم المجال.

سرقة الهویة: یحدث هذا عندما یخدعك شخص ما للكشف عن / توفیر معلومات شخصیة أو مالیة أو معلومات حساب. وباعتبارها شركات معروفة ، فإن لصوص المعلومات عادة ما یرسلون رسائل برید إلكتروني أو یتصلون بك عبر الهاتف یطلبون منك الرد أو توجیهك إلى صفحة ویب احتیالیة تطلب منك تقدیم معلومات شخصیة ، مثل رقم بطاقة الائتمان أو كلمة مرور الحساب ، أو حتى أوراق اعتماد آفاقالخاصة بك.

الاحتیال في بطاقة الائتمان: في بعض الحالات ، یحدث الاحتیال في بطاقة الائتمان عند فقد أو سرقة بطاقة ائتمان مادیة ِ لشخص ما من قبل طرف آخر یستخدمها. یتم الاحتیال في بطاقة الائتمان في المقام الأول عن طریق تسویة بیانات حساب بطاقة الائتمان أثناء استخدامهم العادي. غالبًا ما تُستخدم بیانات بطاقة الائتمان المسروقة لمحاولة الشراء عبر الإنترنت بطریقة احتیالیة. ً بریدا إلكترونیًا یشیر إلى أن آفاقیحاول الرسائل غیر المرغوب فیها والفیروسات: في صناعتنا ، یتلقى العملاء عادةً توصیل حزمة ویطلب منك فتح مرفق البرید الإلكتروني للمطالبة بالتسلیم. قد یكون هذا المرفق فیروس كمبیوتر. ما لم تكن تتوقع تلقي برید إلكتروني مثل هذا ، فالرجاء عدم فتح المرفق والإبلاغ عنه إلى مركز آفاقالعالمي لخدمة العملاء على

رسائل تتبع الحزمة: في بعض الحالات ، یتلقى العملاء رسالة برید إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. یمكن التحقق من هذا الرقم عن طریق إدخاله في مربع "تعقب الشحنة" على إذا لم یتم إرجاع نتائج ً التتبع ، فهذا لیس رقم تتبع صالحا ، ولم یرسل آفاقرسالة البرید الإلكتروني. یرجى الإبلاغ عن هذه الرسالة الإلكترونیة إلى مركز آفاقالعالمي لخدمة العملاء على العنوان

مفتاح التنشیط: یتم إرسال الرسائل التي تحتوي على مفاتیح التنشیط فقط لإكمال التسجیل بعد تنزیل تطبیق آفاقللجوال. إذا تلقیت رسائل دون محاولة التسجیل على تطبیقنا للجوال ، فنحن نحثك على تجاهلها. آفاقلن یطلب منك مفتاح التنشیط عبر الهاتف أو البرید الإلكتروني ؛ من أجل أمان حسابك ، یرجى عدم مشاركة مفتاحك مع أي شخص

القیام بدورنا أمان معلوماتك الشخصیة مهم بالنسبة لنا. في آفاق، نحن نعترف بمعاییر الصناعة ونستخدم ضمانات أمنیة إداریة وفنیة ومادیة مناسبة لحمایة المعلومات الشخصیة التي تقدمها ضد التلف العرضي أو غیر القانوني أو غیر المصرح به أو الخسارة أو التغییر أو الوصول أو الإفصاح أو الاستخدام وغیرها من أشكال المعالجة غیر القانونیة. نستثمر باستمرار في أحدث التقنیات ذات المستوى العالمي لتقلیل جمیع المخاطر المحتملة لصالح عملائنا ، ونظل ملتزمین بضمان تلبیة متطلبات الأمان الأكثر صرامة وتعزیز ثقافة الأمان داخل مؤسستنا. یتم ً دائما تدقیق التزامنا بأمن المعلومات وتم الاعتراف به من قبل هیئات الاعتماد الدولیة مثل المعهد البریطاني للمعاییر (BSI ، (حیث أن قیاسات الأمان الخاصة بنا حاصلة على شهادة 2013: 27001 ISO.

یستخدم موقع الویب الخاص بالشركة وتطبیقات الأجهزة المحمولة العدید من تقنیات الأمان بما في ذلك الخوادم الآمنة. یتم تشفیر جمیع معلوماتك الشخصیة ، بما في ذلك تفاصیل بطاقة الائتمان الخاصة بك قبل مغادرة المتصفح أو الجهاز. تم ً اعتماد نظام الدفع الخاص بنا أیضا للامتثال لمعاییر صناعة بطاقات الأمان وأمن البیانات مثل( DSS-PCI.

أداء الجزء الخاص بك ستبقي آفاقهذه التدابیر قید المراجعة ویعززها من وقت لآخر حسب الضرورة. من المهم بالنسبة لك الحمایة من الوصول غیر المصرح به إلى معلومات تسجیل الدخول الخاصة بك ، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بك. یرجى ملاحظة أن أي وسیلة نقل عبر الإنترنت ، أو طریقة التخزین الإلكتروني ، هي آمنة 100 .٪ لذلك ، لا یمكن لـ آفاقضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصیة.

اتصل بنا للحصول على أي تعلیقات أو أسئلة حول إجراءات حمایة العملاء ومنع الاحتیال في آفاق، یرجى الاتصال بمركز آفاقGlobal لخدمة العملاء على

اخلاء المسؤولیة: آفاقلا ولن تطلب منك تقدیم أي معلومات شخصیة أو معلومات الدفع عبر البرید التقلیدي أو عبر البرید الإلكتروني. إن إدراك وحمایة معلوماتك الحساسة هو أفضل طریقة لمنع الاحتیال. إذا تلقیت طلبًا للحصول على معلومات شخصیة أو عن طریق الدفع من خلال هذه الأنواع من الاتصالات ، فالرجاء عدم الرد أو التعاون مع المرسل وإبلاغ الحالة على الفور إلى مركز رعایة العملاء التابع لـ آفاقعلى لا تتحمل آفاقأي مسؤولیة عن أي تكالیف أو تكالیف أو مدفوعات یتم دفعها نتیجة لنشاط احتیالي. من المهم أن تضع في اعتبارك الطرق المذكورة أعلاه التي یمكن من خلالها سرقة معلوماتك وبیاناتك لمنع أي احتیال في المستقبل

Afaq Logistics

Head Office:

©2021. Afaq Logistics. All Rights Reserved.